一個年輕的小伙子走上前說道:“我是這里的機(jī)務(wù)員。我們的空調(diào)都是一直開著的,一年三百六十五天二十四小時都不關(guān)機(jī),除💳🌏⚾非停電。你們的蓄電池壞了,⚽🈵✂絕對跟空調(diào)沒有一點(diǎn)關(guān)系,就是你們的質(zhì)量太差?!?br/>
彭華鼎想了一下,問道:🙁🏓“你怎么證明通信故障是我們蓄電池質(zhì)量引起的?也許是你們維護(hù)不當(dāng)造成蓄電池?fù)p壞,最終導(dǎo)致通信事故的產(chǎn)生?”
吳世博冷笑道:“你的意思是要我們拿出證據(jù)來證明我們沒做錯🍺?”
雖然看出吳世博一副咄咄逼人的樣子,但彭華🤑鼎還是點(diǎn)了點(diǎn)頭:“是的?!?br/>
吳世博大笑起來,說道:“哈哈哈,你牛!”
其他廠家的人也笑了,🔒🍉🐓❕🏑如同看傻瓜似地看著彭華鼎🧐➗。
怪不得他🚣👬們這個表情,因為在目前是買方市場的大環(huán)境下,買方相對于賣方主動得多,特別是采購量大的固網(wǎng)公司行業(yè)的公司更是廠家爭相巴結(jié)的對象,賣方輕易不敢得罪。
遇到產(chǎn)品出了問題,一般都是廠家自己拿出確鑿的證據(jù)來證明他們的產(chǎn)品沒有問題以求得客戶的諒解。一旦自己拿不出強(qiáng)有力的證據(jù),無法將責(zé)任推到客戶身上,很多時候都是廠家👔自認(rèn)倒霉,最多通過友好協(xié)商請客戶多少分擔(dān)一部分損失費(fèi)用。
哪有像彭華鼎這樣反過來要求客戶拿出確鑿的證據(jù)自證清白的?這種情況只有在賣方市場,賣方處于主動地位或強(qiáng)勢地位🦁🧑🛂,也就是產(chǎn)品供不應(yīng)求的時候,或者客戶是弱勢群體(如普通的單個農(nóng)民)時才出現(xiàn)。
其實,彭華鼎也不是不知道眼前的這種大客戶不能輕易得罪,但是,他現(xiàn)在是被架在火上烤,實在沒辦法?。鹤约簩η闆r不了解,一時找不到對自己有利的證😔🐌🦗據(jù),只好要求對方自🤒🕷證無錯了,這多少能給自己一個希望。只要對方無法證明他們完全是對的,對方就可能多少分擔(dān)一些責(zé)任不是?
吳世博大笑之后,譏諷地說道:“那就是說你自🕛己找不到原因啰?那好,等下午我們寫會🔗🥐🏂議紀(jì)要的時候加上一句,華康公司的代表在現(xiàn)場找不到事故發(fā)生的原因?!?br/>
彭華鼎心里🚲不得不承認(rèn)他說的📣🔋🔆是對的,他現(xiàn)在確實找不到原因⌛。
但是,這種看似中性的話如果出現(xiàn)🗾🐒⛵在會議紀(jì)要上,用白紙黑字記錄下來,那就是變相地承💚認(rèn)他彭華鼎無法否認(rèn)吳世博等人給出的結(jié)論,也就是變相地承認(rèn)他們的蓄電池有問題。
這就是買方主動的優(yōu)勢了:只要無法否定買方的意見,就是肯定買👈方的意見。用法律🧡🤺術(shù)語就是對買方是疑罪從無,而對賣🏒🐎❎方則是疑罪從有。
看到彭華鼎糾結(jié)的樣子,吳世博臉上露出了一絲笑容,顯然他對彭華鼎的表現(xiàn)很“滿意”,因為彭華鼎現(xiàn)在的行為👯🆚🧟相當(dāng)于為這次通信事故主動承⛎擔(dān)了責(zé)任。
其他廠家也偷偷地長吁了一口氣:有華康公司主動承擔(dān)責(zé)任,真是太好。否則的➰📄話,他們這些多少有些關(guān)聯(lián)的廠家都得承受部分損失。
這并不🔙📆是說他們有錯,或者說他們的產(chǎn)品有問題,而是形成的一種慣例,那就是在大客戶有困難的時候,廠家只要不背“產(chǎn)品質(zhì)量有問題”的黑鍋,大家都會多少出一些錢為大客戶分擔(dān)責(zé)任或損失。
一🏿🎣🆕方面是花錢消災(zāi),一方面是則進(jìn)一步加深與大客戶的關(guān)系。
情急之下,彭華鼎連忙說道:“且慢!”
正高興的吳世博神色一變,脫口問道🔟:“你還要干什么🌯🎮🦌?”
彭華鼎雖然喊出了這句話🤳🕋,但他一時間也不知道怎么做,只知道不能就因👝😍🎙此走人。
看彭華鼎沒有說話,吳世博💭🐁🍥冷笑道🚱🚝🥢:🏯“你就準(zhǔn)備這樣拖著我們不走,連飯都不吃了?”
一個廠家的人也說道:“小📍🔥🌻伙子,你是剛參加工作的吧?這種事又不是你個人的錯,你在這里胡攪蠻纏干什么?你不但耽誤了我們這些人的工作,更耽誤了吳主任的工作。我們可是很早就吃了早飯往這里來的,大家肚子都餓了呢?!?br/>
彭華鼎見眾人都看著他,不得不開口說道:“吳主任,我還沒有開始調(diào)查蓄電池?fù)p壞的原💶因呢,我才來這里不🐁🙏💈到一分鐘,就是神仙也判斷不出結(jié)果吧?您說是不是?”
吳世博嘲笑道:“那你🎅⛹開始調(diào)查啊?!?,這么明顯的事實清清楚楚擺在面前,你難道還能把白的說成黑的不成?⏮🏉🕣”
“我🙉怎么說也得先看看,先了解一下。各位對不起,今天我來晚了……”彭華鼎嘴里胡亂地應(yīng)付這,腦子則快速運(yùn)轉(zhuǎn),苦苦思索著腦海里相關(guān)電氣設(shè)備方面的內(nèi)容,思考著造成蓄電池?fù)p壞的各種原因,可想了好久也沒有想到貼切的原因,特別是沒有想到能推卸自己公司責(zé)任的原因。
聽彭華鼎這么說,其他人包括吳世博倒也沒有再催,要知道蓄電池的價格可不低,一組400ah的蓄電池五萬多元,這里兩組蓄電池就是十多萬。就算只更換這里的蓄電池也不是一個小數(shù)目,而🎻🍲🛀且華康公司可是上市公司,他們能夠?qū)a(chǎn)品賣進(jìn)來,肯定之前擊敗過眾多的競爭對手,華康公司的人肯定結(jié)交了固網(wǎng)公司分公司的某些高層領(lǐng)導(dǎo),甚至有可能相互之間結(jié)成了利益關(guān)系網(wǎng),不說吳世博這個小小的縣分公司技術(shù)主管,就是市公司里的中層領(lǐng)導(dǎo)也未必敢撕破這個人脈網(wǎng)絡(luò)。
所以吳世博雖然口🤯🔇口📅😾🚿聲聲說責(zé)任在蓄電池的質(zhì)量方面,不但催促彭華鼎快走,但他并不敢真的就此趕人。如果不如彭華鼎仔細(xì)看一遍,不讓彭華鼎心服口服,人家就會斷定吳世博做事不公正,他們很可能憑借關(guān)系網(wǎng)反噬他,讓他這個小小的技術(shù)主管吃不了兜著走。
倘若他💋吳世博真能一言而決,他就不會主持召開這個什么通信事故測試會了。
但是,無論是吳世博還是其他廠家,都不相信彭華鼎能翻案。他們這些人都是聰明人,從彭🌻🐄😏華鼎剛才的言行就能看出他是剛參加工作的,不但對市場銷售不熟悉,對蓄電池技術(shù)也不熟悉。既然他要仔細(xì)看看,那就讓他看,也就是耽誤一點(diǎn)🥝📃時間而已,估計這個小🚃💿🐥伙子都知道看什么,不知道從哪里下手了解情況。
他們猜測的沒錯,彭華鼎雖然知道蓄電池的原理,但并不精通,不知道怎么找原因,更不知道如何反駁吳世博這個技術(shù)專家和其他虎視眈眈的競爭對🌅⛎手。
他裝模作樣地看了一會,說道:“吳主任,你們稍微等一下,我先給我們領(lǐng)導(dǎo)打🛰一個電話請示一下?!闭f著,他就走出了機(jī)房,朝走廊的另一頭走去👂😾🤭。
所有人都會心一笑:這小伙⬜子倒是有自知之明🌼,知道自己找不出原因,就向領(lǐng)導(dǎo)求救。
他們不知⌚🍣道的是,走到走廊角落里的彭華鼎👜🌞忍不住想罵娘,因為王繼林的電話竟然還是無法接通!
連撥了三次,每次都有一個標(biāo)準(zhǔn)的女聲說對方不在服務(wù)區(qū)內(nèi)。彭華鼎差點(diǎn)將自己的手機(jī)給摔了,他心里不由自📩主地想起了🕌🦏剛才吳世博說的話:“……,你們領(lǐng)導(dǎo)干嘛派你來?🥃難道他們是讓你來做替死鬼,讓你來承擔(dān)責(zé)任?”
他無助而無🌯奈地看著窗外的遠(yuǎn)處,心里煩躁異常:“怎么辦?”
透過灰蒙蒙的玻璃窗戶,看著近處蕭條而灰蒙蒙的街景,看著遠(yuǎn)處🙍🕖🤸零散的農(nóng)戶那些陳舊的房屋,彭華鼎的心情壓抑極了。
看著看著,他心里突然冒出了一個想法。
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